Politique de retours et de remboursements

1.Admissibilité des retours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison.
 
Pour être admissible à un retour :
- L’article doit être inutilisé, non porté et dans le même état qu’à sa réception
- L’article doit être dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise
 
2. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux
- Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Articles soldés ou en liquidation
- Articles indiqués comme non retournables
 
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
service@linvezo.com

Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photos (si l’article est défectueux ou endommagé)
 
4. Expédition des retours
- Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour, sauf si l’article est défectueux ou incorrect
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
- Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi
 
5. Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son statut d’approbation.
 
Si votre demande est approuvée :
- Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine
 
6. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
 
7. Coordonnées
Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter :
service@linvezo.com