Assurance transport

💢️   Que se passe-t-il si votre colis est perdu, volé ou endommagé   💢️

Chaque jour, 1,7 million de colis sont volés ou perdus aux États-Unis, ce qui coûte 25 millions de dollars par jour aux entreprises. Malgré les efforts déployés par certains commerçants et services de livraison de colis pour lutter contre le vol de colis devant les domiciles, une grande partie de cette charge incombe encore au consommateur. 

Si vous souscrivez à notre PROTECTION D’EXPÉDITION

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur, puis nous vous enverrons un article de remplacement dans les 24 heures (du lundi au vendredi).  Au lieu d’attendre que le transporteur termine son enquête, nous expédions votre remplacement à l’avance.  Notre équipe s’occupera de la réclamation et traitera directement avec le transporteur. Le transporteur poursuivra son enquête comme d’habitude et pourra vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

Si vous NE souscrivez PAS à la protection d’expédition

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et lancerons une enquête interne.  Nous avons besoin de 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour mener cette enquête interne.  Si vous craignez un vol, veuillez souscrire à la protection d’expédition ou utiliser une adresse de livraison professionnelle ou un autre lieu sûr. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés, endommagés ou livrés à la mauvaise adresse.